眉山彭山青龍支行成功開展“杯水沁心田”活動
2022-07-21 16:47:33 來源: 編輯:admin_zjx 評論:0 點擊:
“還是農行的服務巴適,哈哈哈……”,炎炎夏日,青龍支行的廳堂回蕩著歡快的笑聲,工作人員也因著這些笑聲而倍感精神。彭山青龍支行近日在廳堂組織開展“杯水沁心田”活動,為農行客戶在炎炎夏日送去一份清涼,活動有序推進,獲得了客戶的贊揚。
踐行適老化服務。青龍支行地處鄉鎮,與成都市交界,客流量較大,其中老年客戶相較其他網點占了更大比例。很大一部分老年客戶是從鄉下步行或蹬腳踏車來到網點取社保錢或者辦理定期業務。路途遠,一位老者說她從鄉下步行來需一個半小時;天氣熱,就算早起出發辦好業務也日頭高照。來到網點,請客戶稍作休息,為他們端上一杯水,消消暑,感受農行的暖心服務。
助力營銷成功。“杯水沁心田”助力網點業務順利開展,天氣炎熱時等候辦理業務的過程難免會煩躁,為客戶端上一杯水,一是可以轉移客戶注意力,緩解等待過程中的煩躁,帶有小孩的客戶,同時為小孩送上一小份水果或小零食,安撫小孩的情緒。二是利用這個等待的間隙可以遞水為契機為客戶介紹我行產品,做好更多產品的推廣,提高營銷效率。
青龍支行開展的此次“杯水沁心田”活動自開展以來,收效顯著。從方案的提出到開展僅1天,細節問題也在考慮之內,包括紙杯的回收,果盤的整理清洗等,為活動持續開展保駕護航。此次活動利他利己,是農行秉承的優質服務理念,是國有大行應盡的社會責任,也是網點的雙贏策略。
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