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“感謝農行熱情耐心的服務，很快為我兌換了殘損幣，以后我一定保管好人民幣，閑錢盡量存放銀行”。拿到兌換的11050元人民幣，72歲的張大爺臉上露出了欣慰的笑容。

6月8日上午9時左右，農行青神營業部走進了一位滿臉愁容的老人，他手里的塑料袋裝了一大包百元鈔，但是幾乎每一張都因為存放時間太長出現殘損，有的被老鼠咬碎了，有的因潮濕腐爛，看上去足足有一萬多元。網點內勤行長得知情況后，立即開啟綠色窗口，安排專人進行拼接、鑒別、兌換，經過近一個小時的清理，有95張可以兌換全額，有31張可以兌換半額，其他鈔票因破損嚴重，不足面積二分之一無法兌換，合計為張大爺兌換了11050元。張大爺拿著兌換后嶄新的鈔票，臉上露出了笑容，連聲感謝工作人員。

業務不分大小，客戶不分高低，農行青神縣支行始終秉承為人民服務的宗旨，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”的承諾，為廣大客戶提供優質、高效、便捷的金融服務，打造“有溫度”的銀行。